Trasparenza sull'uso dell'intelligenza artificiale

Dove utilizziamo l'intelligenza artificiale

Usiamo strumenti di IA a supporto di:

• Sofia, l'assistente virtuale in chat e in voce
• assistenza ai clienti e prime risposte informative
• traduzioni e adattamento linguistico dei contenuti
• creazione e ottimizzazione di testi e schede viaggio
• attività SEO e organizzazione dei contenuti del sito
• organizzazione di itinerari e Trip Builder
• eventuali immagini illustrative
• automazioni interne di lavoro

Sofia, assistente virtuale

Sofia è un sistema basato su intelligenza artificiale, non una persona. Te lo indichiamo chiaramente al primo contatto, in chat, in voce e nel percorso «Crea il tuo viaggio».

Sofia fornisce informazioni sui viaggi e sui servizi. Non conclude contratti al posto tuo: conferma, prenotazione e pagamento restano sempre una tua scelta.

Le preferenze di viaggio che scrivi in chat (destinazione, periodo, numero di persone, budget, esigenze particolari) sono usate solo per proporti soluzioni adatte e per preparare un eventuale preventivo. Sofia non ti chiede mai password, dati della carta o copie di documenti: non inserirli in chat. Il trattamento dei dati è descritto nella nostra Privacy Policy.

Traduzioni e contenuti multilingua

Fidelity Tours utilizza strumenti di intelligenza artificiale anche a supporto della traduzione e dell'adattamento linguistico dei contenuti. I contenuti commerciali restano sotto responsabilità editoriale di Fidelity Tours e/o del soggetto venditore.

Immagini

Le fotografie reali, quelle di proprietà dell'agenzia e quelle fornite da hotel e tour operator non riportano alcuna etichetta AI.

Quando un'immagine fotorealistica è generata o modificata in modo sostanziale con l'intelligenza artificiale, lo indichiamo con una dicitura discreta sull'immagine, in alto.

Responsabilità editoriale e commerciale

L'intelligenza artificiale è per noi uno strumento di supporto.

Le informazioni commerciali pubblicate restano sotto la responsabilità di Fidelity Tours o del venditore indicato nella scheda del viaggio.

Prezzi, disponibilità e condizioni non sono «generati liberamente» dall'AI: provengono dai sistemi reali di gestione del viaggio.

Controllo umano

I contenuti commerciali rilevanti — descrizione del viaggio, programma, traduzioni, immagini, condizioni e prezzi — possono essere rivisti e approvati dal nostro personale prima della pubblicazione.

Per domande sull'uso dell'intelligenza artificiale puoi scriverci a info@fidelitytours.com.