Prenotazione
Scegli il viaggio, la data e, quando previsto, la fermata o il posto. Al termine ricevi un riepilogo con tutti i dati della prenotazione.
Come funziona un viaggio con Fidelity Tours
Informazioni generali su prenotazione, pagamenti, documenti, partenze e assistenza. Le informazioni specifiche del tuo viaggio si trovano nella scheda del viaggio.
Pagamento e acconto
Il pagamento avviene online in modo sicuro. Quando il viaggio prevede l'acconto, puoi confermare versando l'importo richiesto e completare il saldo prima della partenza.
Viaggi non ancora confermati
Se un viaggio non è ancora confermato, la tua richiesta viene comunque registrata e inviata. Quando la partenza viene confermata ricevi un'email con le istruzioni per il pagamento completo. Se invece la partenza non viene confermata, non ti viene addebitato nulla.
Caparra e rimborso
Per alcuni viaggi è prevista una caparra al momento della richiesta. Se la partenza non viene confermata, la caparra ti viene restituita per intero.
Assicurazione
Tutti i nostri tour comprendono sempre una copertura assicurativa. Per le destinazioni intercontinentali consigliamo di valutare anche una copertura integrativa, che puoi richiedere quando prenoti o chiedendo a Sofia: ti indicherà le coperture disponibili per il viaggio scelto.
Promozioni
Se il viaggio ha una promozione attiva, il prezzo scontato è già mostrato nella scheda del viaggio, insieme alla data entro cui è valido.
Documenti
I documenti richiesti dipendono dalla destinazione e sono indicati nella scheda del viaggio. Controlla sempre la validità del documento prima della partenza.
Partenze e puntualità
Il punto di ritrovo e l'orario sono quelli indicati nel riepilogo della tua prenotazione. Ti chiediamo di arrivare qualche minuto prima dell'orario indicato.
Bagaglio
Le regole del bagaglio dipendono dal mezzo di trasporto e sono indicate nella scheda del viaggio quando previste.
Modifica dei nominativi
I nominativi si possono correggere dall'area clienti. Dopo l'emissione dei servizi la modifica può comportare una spesa, indicata prima della conferma.
Minori
I minori viaggiano accompagnati e con i documenti previsti per la destinazione. Per i viaggi scolastici valgono le indicazioni dell'istituto e degli accompagnatori.
Assistenza
Puoi contattarci prima e durante il viaggio. Quando è previsto un accompagnatore, trovi il riferimento nella scheda del viaggio.
Cancellazioni
Le condizioni di cancellazione sono quelle indicate nelle condizioni di vendita e, quando previste, nella politica del singolo viaggio.