Condizioni di Contratto - Fidelity Tours

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Condizioni di Contratto

Le Nostre Gite

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI PACCHETTI TURISTICI
ART. 1 PREMESSA: NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO - Ai sensi dell’art. 2 n. 1 decreto legislativo n. 111 del 17.03.1995 di attuazione della direttiva 90/314/CEE, ” i pacchetti turistici hanno oggetto i viaggi, le vacanze ed i circuiti «tutto compreso», risultanti dalla prefissata combinazione di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti ed offerti in vendita ad un prezzo forfetario, e di durata superiore alle ventiquattro ore, ovvero estendentisi per un periodo di tempo comprendente almeno una notte: a) trasporto; b) alloggio; c) servizi turistici non accessori al trasporto o all’alloggio (omissis) che costituiscano parte significativa del «pacchetto turistico»”.
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ART. 2 FONTI LEGISLATIVE - Il contratto di cui ai programmi qui pubblicati, aventi oggetto l’offerta di un pacchetto turistico, si intende regolato, oltre che dalle presenti condizioni generali, anche dalle clausole indicate nella documentazione di viaggio consegnata al Consumatore. Detto contratto, sia che abbia ad oggetto servizi da fornire in territorio nazionale che estero, sarà altresì disciplinato dalla L. 27/12/77 n. 1084 di ratifica ed esecu-zione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV) firmata a Bruxelles il 23.04.1970, nonché dal sovra citato Decreto Legislativo 111/95.

ART. 3 PRENOTAZIONI - La domanda di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo, compilata in ogni sua parte sottoscritta dal Cliente. L’accettazione delle prenotazioni è subor-dinata alla disponibilità dei posti e si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo al momento della conferma scritta da parte dell’Organizzatore. L’Agenzia di viaggio venditrice, in possesso di regolare licenza, potrà rilasciare al Consumatore, ai sensi dell’art. 6 del Decreto Legislativo 111/95, copia del contratto solo se in possesso della conferma di cui al precedente paragrafo. Le indicazioni relative al pacchetto turisti-co non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri mezzi di comunicazione, saranno fornite dall’Organizzatore in regolare adempimento degli obblighi previsti a proprio carico dal Decreto Legislativo 111/95 in tempo utile prima dell’inizio del viaggio. Si conviene che l’agenzia di viaggio venditrice ha nei confronti dell’Organizzatore la veste giuridica di intermediario ai sensi dell’art. 1.3 CCV oltre che di Venditore ex art.4 decr. legisl. 111/1995, acquisendo diritti e assumendo obblighi esclusivamente quale mandatario del suo Cliente mandante.
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ART. 4 ACCORDI SPECIFICI - Il viaggiatore può far presente all’atto della prenotazione, particolari richieste od esigenze che potranno formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio, qualora ciò sia tecnicamente possibile. In tale caso detti accordi specifici verranno inseriti nel contratto. Dopo la conclu-sione del contratto eventuali modifiche dovranno essere oggetto di specifico accordo da redigersi per iscritto.
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ART. 5 PREZZO, PAGAMENTI, REVISIONI - Il prezzo del pacchetto turistico è determinato nel contratto. All’atto della pre-notazione del viaggio dovrà essere versato il 25% della quota di partecipazione più eventuale quota di iscrizione ed assicurazione. Entro venti giorni dalla partenza dovrà essere versato il saldo. Qualora la prenotazione avvenga nei 20 giorni antecedenti l’inizio del viaggio, dovrà essere versato l’intero importo. Il mancato incasso da parte dell’Organizzatore del viaggio dei pagamenti di cui sopra alle date stabilite costituisce clausola risolutiva espressa del contratto, tale da determinare la risoluzione, fatto salvo il risarcimento degli ulteriori danni subiti dall’Organizzatore. Le quote indicate nel programma o nel contratto possono essere modificate fino ai 20 giorni antecedenti la partenza soltanto in caso di variazioni dei costi del trasporto, incluso il carburante, tasse su servizi turistici quali imposte, tasse di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti o negli aeroporti, tassi di cambio applicati ai servizi inclusi nel pacchetto. Se l’Organizzatore dovesse modificare il prezzo di un importo maggiore al 10%, egli è tenuto a darne tempestiva comunicazione al Consumatore, il quale avrà la facoltà di recedere dal contratto, senza corrispondere alcunché, ovvero di accettare la modifica, che diverrà parte del contratto con l’esatta individuazione dell’elemento che ha causato la variazione, del suo importo e della percentuale della variazione. Il Consumatore dovrà dare comunicazione del proprio recesso entro due giorni lavorativi da quando è venuto a conoscenza della modifica, che altrimenti si intende accettata. Le quote in genere non includono mance, ingressi, bevande, extra in genere e quant’altro ove non sia espressamente indicato.

ART. 6 MODIFICA DEI SERVIZI - Qualora l’Organizzatore, dopo la partenza, non possa fornire una parte essenziale dei servizi previsti, per qualsiasi ragione tranne che per fatto proprio del Contraente, dovrà proporre soluzioni alternative, senza supplementi a carico del Consumatore e con il rimborso qualora le prestazioni fornite in alternativa siano di qualità inferiore a quelle previste nel contratto. Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta dall’Organizzatore venga rifiutata dal Consumatore per serie e giustificate ragioni, l’Organizzatore fornirà senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, compatibilmente alle disponibilità del mezzo e di posti e lo risarcirà nella misura della differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato.

ART. 7 RECESSO DEL CONSUMATORE
- Il Consumatore può recedere dal contratto senza corrispondere alcunché, oltre che nel caso previsto dal precedente art. 5, nel caso in cui vi sia una modifica significativa di uno o più elementi del contratto oggettivamente configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato e proposta dall’Organizzatore dopo la conclusione del contratto stesso ma prima della partenza e non accettata dal Consumatore. In questi casi il Consumatore può decidere di usufruire di un’altro pacchetto turistico di importo non inferiore a quello previsto in precedenza o di essere rimborsato della quota pagata. Il Consumatore dovrà dare comunicazione della propria decisione (di accettare la modifica o di recedere) entro e non oltre due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l’avviso di aumento di prezzo o di modifica. In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata dall’Organizzatore si intende accettata. Al Consumatore che receda dal contratto prima della partenza in casi diversi da quelli sopra descritti, saranno addebitate la quota di iscrizione e assicurazione, ove prevista, eventuali biglietti non rimborsabili o modificabili, oltre alla penale per l’annullamento dei servizi nella misura di seguito indicata:
10% della quota di partecipaz. fino a 30 giorni dalla partenza;
30% della quota di partecipaz. fino a 21 giorni dalla partenza;
50% della quota di partecipazione fino a 9 giorni dalla partenza;
75% della quota di partecipazione fino a 3 giorni dalla partenza;
100% della quota di partecipazione dopo tali termini.

Nessun rimborso sarà dovuto a coloro che non potessero effettuare il viaggio per la mancanza o l’inesattezza dei documenti d’identità previsti ed indicati nel catalogo.
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ART. 8 SOSTITUZIONI DEL PARTECIPANTE - Il Cliente che abbia rinunciato al viaggio può farsi sostituire da un’altra persona, sempre che ne informi l’Organizzatore per iscritto entro 5 giorni lavorativi dalla data della partenza, che il Cliente subentrante rimborsi all’Organizzazione le spese sostenute per effettuare la modifica e non sussistano condizioni che rendano impossibile la fruizione del pacchetto da una diversa persona. Il Cliente rinunciatario sarà comunque obbligato al pagamento della quota di iscrizione, ove prevista, e sarà obbligato in solido con il cessionario per il pagamento del saldo del prezzo.
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ART. 9 RESPONSABILITÀ - L’Organizzatore risponde dei danni arrecati al Consumatore a motivo dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l’evento è derivato da fatto del Consumatore (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest’ultimo nel corso dell’esecuzione dei servizi turistici) o da quello estraneo alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso Organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere. Il Venditore presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto turistico non risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti dall’organizzazione del viaggio, ma è responsabile esclusivamente delle obbligazioni nascenti dalla sua qualità di intermediario e comunque nei limiti per tale responsabilità previsti dalle leggi o convenzioni sopra citate.

ART. 10 ANNULLAMENTO DA PARTE DELL’ORGANIZZATORE - L’Organizzatore può annullare il contratto quando non sia stato raggiunto in numero minimo di 25 partecipanti e sempre che ciò sia stato portato a conoscenza degli stessi almeno 10 giorni prima dell’inizio delle prestazioni dei servizi turistici.
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ART. 11 OBBLIGHI DEI PARTECIPANTI - I partecipanti dovranno essere muniti di documento d’identità, di passaporto nonché dei visti di soggiorno per i Paesi che li prevedono, e dei certificati sanitari eventualmente necessari. Essi inoltre dovranno attenersi all’osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza, a tutte le informazioni fornite loro dall’Organizzatore, nonchè ai regolamenti ed alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I partecipanti saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l’Organizzatore dovesse subire a causa della loro inadempienza alle sovraesaminate obbligazioni. Il Consumatore è tenuto a fornire all’Organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed è responsabile verso l’Organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione.
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ART. 12 RESPONSABILITA’ DEI VETTORI - Il vettore è responsabile nei confronti del Consumatore limitatamente alla durata del trasporto con loro mezzi, in conformità a quanto previsto dal contratto di trasporto.
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ART. 13 LIMITI DEL RISARCIMENTO - Il risarcimento dovuto dall’Organizzatore per danni alla persona non può in ogni caso essere superiore alle indennità risarcitorie previste dalle convenzioni internazionali in riferimento alle prestazioni il cui inadempimento ne ha determinato la responsabilità, e precisamente: la convenzione di Varsavia del 1929 sul trasporto aereo internazionale nel testo modificato all’Aja nel 1955; la convenzione di Berna (CIV) sul trasporto ferroviario; la Convenzione di Parigi del 1962 sulla responsabilità degli albergatori, nel testo di cui agli artt. 1783 e seguenti c.c.; la Convenzione di Bruxelles del 1970 (CCV) sulla responsabilità dell’Organizzatore, In ogni caso il limite risarcitorio per danni diversi da quelli alla persona non può superare l’importo di “5000 Franchi oro germinal per qualsiasi altro danno” previsto dall’art. 13 n. 2 CCV

ART. 14 CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA - La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita in catalogo o in altro materiale informativo soltanto nel caso in cui essa venga espressamente e formalmente indicata dalle competenti autorità del Paese in cui il servizio è erogato. In assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorità dei Paesi anche membri della CEE cui il servizio si riferisce, al fine di indicare nel dettaglio le caratteristiche qualitative delle sistemazioni alberghiere offerte e di rendere consapevole ed informata la scelta del Consumatore, il Tour Operator si riserva la facoltà di fornire in catalogo o depliant una propria valutazione qualitativa della struttura ricettiva.

ART. 15 ASSICURAZIONE CONTRO LE SPESE DI ANNULLAMENTO E DI RIMPATRIO - Se non espressamente comprese nel prezzo, è possibile, ed anzi consigliabile, stipulare al momento della prenotazione presso gli Uffici dell’Organizzatore o del Venditore speciali polizze assicurative contro le spese derivanti dall’annullamento del pacchetto. Sarà altresì possibile stipulare un contratto di assistenza che copra le spese di rimpatrio in caso di incidenti e malattie. E’ inclusa nelle quote dei pacchetti l’assicurazione Interassistance per spese di cura (max € 2.582) e bagaglio (max € 258 per l’Italia e € 413 per l’estero), copertura annullamento nei casi previsti nella polizza con franchigia 10%
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ART. 16 RECLAMI - Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto deve essere contestata dal Consumatore senza ritardo affinché l’Organizzatore, il suo rappresentante o l’accompa-gnatore vi pongano tempestivamente rimedio. Il Consumatore deve altresì, a pena di decadenza, sporgere reclamo mediante l’invio di una lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data del rientro presso la località di partenza.

ART. 17 FORO COMPETENTE - Per ogni eventuale controversia sarà competente esclusivamente il Foro di Lucca.

ART. 18 FONDO DI GARANZIA - E’ prevista l’istituzione presso la Presidenza del Consiglio dei Ministri di un Fondo Nazionale di Garanzia cui il Consumatore può rivolgersi, ai sensi dell’art. 21 Decr.Legisl. 111/95, in caso di insolvenza o di fallimento del Venditore o dell’Organizzatore, per la tutela delle seguenti esigen-ze: a) rimborso del prezzo versato; b) suo rimpatrio nel caso di viaggi all’estero. Il Fondo deve altresì fornire un’immediata disponibilità economica in caso di rientro forzato di turisti da Paesi extracomunitari in occasione di emergenze imputabili o meno al comportamento dell’Organizzatore. Le modalità di intervento del Fondo sono stabilite con Decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri ai sensi dell’art. 21 n. 5 Decr.Legisl. 111/95.

ADDENDUM – CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI SINGOLI SERVIZI TURISTICI

A) DISPOSIZIONI NORMATIVI - I contratti aventi ad oggetto l’offerta del solo servizio di trasporto, di soggiorno, ovvero di qualunque altro separato servizio turistico, non potendosi configurare come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico, sono disciplinati dalle seguenti disposizioni della CCV: art.1, n.3 e n. 6; artt. da 17 a 23; artt. da 24 a 31, per quanto concerne le previsioni diverse da quelle relative al contratto di organizzazione.

B) CONDIZIONI DI CONTRATTO - A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole delle condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici sopra riportate: art. 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, 15, 17. L’applicazione di dette clausole non determina assolutamente la configurazione dei relativi contratti come fattispecie di pacchetto turistico. La terminologia delle citate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico (Organizzatore, Viaggio, ecc.) va pertanto intesa con riferimento alle corrispondenti figure del contratto di vendita di singoli servizi turistici (Venditore, Soggiorno, ecc.).


COMUNICAZIONE OBBLIGATORIA AI SENSI DELL’ART.16 DELLA L.269/98 – LA LEGGE ITALIANA PUNISCE CON LA PENA DELLA RECLUSIONE I REATI INERENTI ALLA PROSTITUZIONE E ALLA PORNOGRAFIA MINORILE, ANCHE SE GLI STESSI SONO COMMESSI ALL'ESTERO


Privacy: Si informa che tutti i dati personali verranno trattati nel pieno rispetto delle disposizioni della legge 675/1996 e che il trattamento dei dati personali è diretto all’espletamento da parte della Società delle prestazioni che formano oggetto del pacchetto turistico. I dati personali in ogni caso non saranno trasmessi ai terzi e in ogni momento potranno essere cancellati a richiesta del consumatore.

ORGANIZZAZIONE TECNICA:

FIDELITY TOURS di Guidi Guido Società Cooperativa - Via Baccanelle, 7 - 55032 CASTELNUOVO DI GARFAGNANA (LU)

Autorizzazione amministrativa all’esercizio dell’attività di agenzia di viaggi e turismo n. 74 del 17.2.98 rilasciata dalla Provincia di Lucca.

Assicurazione R.C. n. 2168/65/49551980 – Unipol Assicurazioni S.p.A. - con massimali di legge: € 1.549.370,00 per sinistro con limite per ogni persona, per danni corporali subiti, di € 516.456,00, con limite per danni materiali per ogni sinistro € 258.228,00 (per persona € 15.493,00), per perdite patrimoniali € 12.911,00 per ogni sinistro.

Copia inviata per il controllo all’Amministrazione Provinciale di Lucca.


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